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| 일반적인 질문 |
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24Mbps까지 가능하다는 말은 무슨 뜻인가요? |
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영화, 음악, 사진 등 용량이 큰 파일의 다운로드가 가능하며, 현재 BT가 제공하는 최고 속도의 인터넷 보다 월등히 빠른 인터넷을 제공한다는 뜻입니다.
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우리 집에서도 24Mbps 다운로드가 가능한가요? |
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실제 속도는(다운로드와 업로드) 거주 지역, BT Site로 부터의 거리, 네트워크 사용량, 전화선의 상태, 주택의 특성 및 주택내 케이블의 상태와 PC의 상태 등에 영향을 받습니다.
현재 사용중인 BT 전화 번호를 이용해 정확한 평균 속도를 확인하여 24Mbps가 가능한 지역인지 여부를 알려드립니다. 만약 불가한 곳이면, 24Mbps 이외의 최고속 상품을 소개해드리겠습니다.
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우리 지역에 24Mbps가 불가하면 어떻게 하나요? |
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스위프트콜이 속도 체크를 한 후 24Mbps가 불가하다고 판단되면, 8Mbps 상품을 사용하실 수 있도록 해드립니다. 후에 해당 지역이 24Mbps 지역내에 포함되고 고객의 요청이 있을 경우에는 24Mbps로 업그레이드가 가능합니다.
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우리 지역의 예상 가능한 최고 속도를 신청전에 확인 가능한가요? |
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네, BT 전화 번호를 알려주시면, 평균 속도를 알려드립니다. 0800 769 2659로 바로 전화주세요.
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신청후 사용하기까지 시간이 얼마나 소요되나요? |
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신청후 보통 10-14일이 소요됩니다. 해당 지역의 예상되는 평균 다운로드 속도와 상품 안내가 담긴 주문 확인서를 보내드립니다. 스위프트콜 브로드밴드 신청전 속도 확인을 원하시면, 여기를 누르세요.
* 스위프트콜 브로드밴드를 사용하기 위해서는 BT 전화선이 연결되어 있어야 합니다. BT 전화선을 최근에 신청했으면, 스위프트콜 브로드밴드를 주문하기 전에 BT 전화선이 개통되었는지 먼저 확인해야 합니다. |
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스위프트콜 브로드밴드를 사용하기 위해서는 무엇이 필요한가요? |
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- 개통된BT 전화선
- Windows PC, Apple Mac등 인터넷 사용이 가능한 장비
- OS: Windows 98 SE, Mac OS 8.6 또는 그 이상의 버전
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반드시 BT 전화선이 연결되어 있어야 하나요? |
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BT 전화선이나 혹은 이와 유사한 전화선이 연결되어 있어야 합니다. 만약 케이블 전화선을 사용하고 있으면, 전화선 서비스사를 BT로 변경하셔야 합니다.
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스위프트콜 브로드밴드를 신청하면 무엇을 보내주시나요? |
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- 초고속 브로드밴드 서비스 제공
- Wifi지원 무선 라우터 1개 무료 제공
- 마이크로 필터 2개 무료 제공
- 이메일 주소(40MB) 1개 무료 제공
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| 인터넷 서비스사(ISP: Internet Service Provider) 변경 |
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타업체 인터넷을 사용중인데, 스위프트콜로 변경하려면 어떻게 해야하나요?
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현재 사용중인 인터넷 서비스사로 부터 MAC Code를 받아 스위프트콜 브로드밴드 신청서에 기입하여 우편, 팩스 또는 PDF 파일을 첨부하여 이메일로 보내주시면 됩니다.
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MAC Code가 뭔가요? |
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MAC는 Migration Authorised Code의 약자로 인터넷 서비스사의 변경을 수락하는 코드 입니다. MAC은 인터넷 서비스사가 생성하는 것이며, 이를 신규 서비스사에 제출하면 간단하게 서비스사가 변경됩니다.
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ISP를 변경하는 동안 인터넷이 중단되나요? |
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아니요. 인터넷 사용에는 아무 변화가 없으며, 변경에는 대체로 10일이 소요됩니다. 잠시동안 중단되는 경우도 있으나 보통 30분 이내에 다시 연결됩니다.
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ISP 변경은 보통 얼마나 걸리나요? |
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대체로 10일이 소요되며 이 기간 동안에도 인터넷 사용이 가능합니다.
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공정한 이용을 위한 사용자 규정
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스위프트콜의 '공정한 이용을 위한 사용자 규정'은 네트워크 사용을 통제함으로써 스위프트콜과 모든 스위프트콜 고객의 자료를 보호하기 위한 것이자 항상 최고의 속도를 제공하기 위함입니다.
Peak time(18:00-23:00)에 대용량의 파일을 공유하여 네트워크의 속도를 극도로 떨어뜨리는 것을 최소화하기 위해 매월 25GB의 전송 용량을 초과하는 고객의 사용을 제한합니다. 스위프트콜은 만약 특정 고객의 사용량이 다른 고객에 비해 월등히 많으면 사전 통보없이 서비스를 정지 또는 취소할 수 있습니다. |
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나의 다운로드 용량은 어떻게 아나요? |
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만약 다운로드 용량이 '공정한 이용을 위한 사용자 규정'에 언급된 양을 초과하면 어떻게 되나요? |
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스위프트콜이 그 달의 남은 기간 동안의 다운로드 속도를 64Kbps까지 제한합니다.
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| 설치에 관한 질문 |
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내가 혼자 설치할 수 있나요? |
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네, 라우터 설치는 매우 간단합니다. 개시일이 확정되면, 필요한 장비와 서류를 개시일 이전에 송부해드립니다. 몇 단계의 설치 메뉴얼을 따라하기만 하면 인터넷 사용이 바로 가능해집니다.
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Apple MAC을 사용해도 되나요? |
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네, 사용 가능합니다. 스위프트콜의 무선 라우터가 MAC OS8.6이나 그 이상의 버전을 지원합니다.
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Wireless Security란 무엇인가요? |
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스위프트콜은 성능이 매우 우수한 Thomson 라우터를 보내드립니다. 이 라우터는 WPA, WEP를 지원하므로 매우 안전합니다.
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컴퓨터 몇 대까지 한 라우터에 연결해 사용할 수 있나요? |
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LAN 케이블에는 4대까지, 무선은 4대이상 연결해 사용가능합니다.
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| 사용료 청구와 계약 |
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사용료는 어떻게 청구되나요? |
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분기별, 즉 3개월마다 한번씩 선불로 지불해야합니다. 첫 인보이스는 개시일 이후에 발행되며, 신용카드(Credit card)나 직불카드(Debit card)로만 지불할 수 있습니다.
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최저 계약 기간은 얼마나 되나요? |
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서비스 개시일로 부터 12개월입니다. 계약은 매달 마지막 날에 만기가 되며, 해약을 원하실 경우에는 해약을 원하는 달의 1개월 전 20일까지 서면으로 통보해야합니다. 최저 계약 기간 이전에 해약을 원하시는 경우에는 이유가 무엇이든 최저 계약기간에 해당하는 남은 전 기간의 모든 사용료를 지불하셔야 합니다.
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신청은 어떻게 하나요? |
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저희 웹사이트에서 온라인으로 신청 가능하며, 신청서를 작성한 후 우편, 팩스 또는 PDF 파일을 첨부하여 이메일로 보내주셔도 됩니다.
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| 가입후 이용 안내 |
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스위프트콜 브로드밴드가 연결된 이후의 속도 확인은 어떻게 하나요? |
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온라인 속도 확인 웹사이트인 www.kbps.co.uk에서 확인할 수 있습니다. 실제 속도는 다양한 요인들에 의해 영향을 받으므로 인터넷 서비스 자체의 문제라고 말할 수는 없습니다.
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이사를 하게 될 경우에는 어떻게 해야하나요? |
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이 경우에는 스위프트콜 서비스를 새 주소로 이전해야 하므로 전화 번호가 변경되지 않더라도 이전 신청을 서면으로 통보해야 합니다. 새 주소지에 전화선이 연결되어야 이전될 수 있으며, 이전 신청 비용은 £25.00입니다.
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BT 계약 사항을 변경하면 인터넷 사용에 영향을 주나요? |
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경우에 따라 BT와의 계약이 변경되면 인터넷이 중단되는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 스위프트콜 브로드밴드를 다시 연결해야하므로 £50.00의 재설치비를 지불해야 합니다.
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